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politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Chez MetanoTalk, nous croyons que le soutien émotionnel doit être apporté avec dignité, respect et confidentialité.

Cette politique de confidentialité explique comment MetanoTalk collecte, utilise, stocke et protège vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En accédant à notre site web ou en participant à nos services, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

​MetanoTalk est une organisation à but non lucratif qui se consacre à fournir un soutien accessible en matière de santé mentale, des espaces d'écoute émotionnelle, des ressources éducatives et des soins communautaires.

2. Âge requis

Les services de MetanoTalk sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

En utilisant notre site web ou nos services, vous confirmez avoir au moins 18 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si de telles informations sont identifiées, nous pouvons les supprimer et en restreindre l'accès.

3. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

  • Nom (facultatif)

  • Adresse email

  • Coordonnées

  • Messages soumis via des formulaires

  • Demandes de rendez-vous

  • Réponses aux commentaires

  • Informations partagées volontairement lors des interactions de soutien

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations techniques limitées :

  • Type d'appareil

  • Informations sur le navigateur

  • données d'utilisation du site Web

  • Cookies

  • Adresse IP

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations pour :

  • Fournir des services de soutien

  • Répondre aux demandes de renseignements

  • Planifier des séances

  • Améliorer nos programmes

  • Surveiller les performances du site web

  • Protéger la sécurité des participants

  • Respecter les obligations légales

Nous ne recueillons que les informations raisonnablement nécessaires à ces fins.

5. Confidentialité et respect de la vie privée

MetanoTalk a pour objectif de préserver la confidentialité et de créer un environnement sûr.

Les informations partagées lors des échanges avec le service d'assistance sont traitées avec respect et confidentialité.

Toutefois, la confidentialité peut être limitée lorsque cela est nécessaire pour :

  • Protéger quelqu'un d'un danger grave et immédiat

  • Répondre aux préoccupations en matière de protection de l'enfance

  • Respectez vos obligations légales.

  • Protéger la sécurité des participants, des bénévoles et du public

Le cas échéant, nous privilégions une communication ouverte avant d'entreprendre toute action.

6. Participation des bénévoles

Support may be provided by trained volunteers and approved team members.

Volunteers:

  • Follow confidentiality expectations

  • Respect participant privacy

  • Operate within defined ethical boundaries

  • Do not replace licensed healthcare professionals unless explicitly stated

​

7. Important Service Disclaimer

​

MetanoTalk provides emotional support and educational services.

We do not provide:

  • Emergency intervention

  • Medical treatment

  • Psychiatric services

  • Diagnosis

  • Licensed psychotherapy unless explicitly stated

Participation does not replace professional healthcare.

If you are experiencing an emergency, contact local emergency services.

​

8. Cookies and Analytics

​

Our website may use cookies and analytics tools to:

  • Improve website functionality

  • Understand user engagement

  • Maintain website security

You may manage cookie preferences through your browser settings.

​

9. Data Storage and Security

​

We take reasonable administrative and technical measures to safeguard information.

Despite our efforts, no internet transmission or storage method can guarantee complete security.

​

10. Data Retention

​

We retain information only for as long as reasonably necessary to:

  • Operate services

  • Meet legal requirements

  • Improve organizational activities

Information may be deleted when no longer required.

​

11. Your Rights

​

Depending on your location, you may have rights to:

  • Access information

  • Correct information

  • Request deletion

  • Withdraw consent

  • Request information about how data is used

Requests may be submitted through our contact information.

​

12. Third-Party Services

​

Our website may contain links or integrations with external platforms.

MetanoTalk is not responsible for the privacy practices of third-party websites.

​

13. Changes to This Policy

​

We may update this Privacy Policy periodically.

Updates will appear on this page with a revised date.

Continued use of our website means acceptance of the updated Privacy Policy.

​

Thank you for trusting MetanoTalk.

​

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